Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr. Finden Sie nicht, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns direkt.

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🛒 Bestellungen & Zahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbern Sie einfach in unserem Shop, legen Sie Ihre italienischen Lieblings-Gourmetprodukte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (Shopify Payments) und PayPal.

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter ludo@vitalitaly.net oder WhatsApp. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments (PCI DSS-konform) oder PayPal abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.

🙩 Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir versenden europaweit, einschließlich Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Spanien, Portugal, Kroatien und mehr. Besuchen Sie unsere Versandrichtlinien für die vollständige Liste.

Versenden Sie auch außerhalb der EU?

Ja, wir versenden auch außerhalb der EU! Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (wie die USA, Kanada, Australien, der Nahe Osten usw.) werden jedoch im Einzelfall behandelt und müssen direkt mit uns vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, damit wir die Verfügbarkeit, die Versandkosten und die Lieferzeiten für Ihr Ziel bestätigen können.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferungen dauern 3–7 Werktage. Expresslieferungen dauern 2–4 Werktage. Die Zeiten können je nach Standort variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können auch unsere Sendungsverfolgungsseite besuchen oder uns direkt für ein Live-Update kontaktieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Die Kosten werden an der Kasse berechnet. Wir bieten gelegentlich kostenlose Versandaktionen an – abonnieren Sie unseren Newsletter, um informiert zu bleiben.

🧄 Produkte

Sind Ihre Produkte authentisch italienisch?

Absolut. Alle unsere Produkte werden direkt aus Italien von Ludovico Palomba, einem eingetragenen italienischen Landwirt und Gründer von Vitalitaly, bezogen. Wir arbeiten mit handwerklichen Produzenten zusammen, um Ihnen die besten italienischen Gourmetprodukte zu bieten.

Sind die Produkte für Vegetarier oder Veganer geeignet?

Viele unserer Produkte sind für Vegetarier und/oder Veganer geeignet. Bitte prüfen Sie die einzelnen Produktbeschreibungen für vollständige Angaben zu Inhaltsstoffen und Allergenen.

Wie soll ich die Produkte lagern?

Die Lagerungshinweise variieren je nach Produkt. Bitte beachten Sie das Etikett auf jedem Produkt. Die meisten unserer Gewürze und Konserven sollten an einem kühlen, trockenen Ort gelagert und nach dem Öffnen gekühlt werden.

🔄 Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Verbraucher in der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten. Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder verderbliche Lebensmittel möglicherweise nicht zur Rücksendung berechtigt sind. Siehe unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie veranlassen.

💬 Haben Sie noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns jederzeit:

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