Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien | Vitalitaly Italian Gourmet Food
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Bei Vitalitaly setzen wir uns für Ihre Zufriedenheit ein. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte bezüglich Rücksendungen und Erstattungen gemäß dem EU-Verbraucherschutzgesetz.
📧 ludo@vitalitaly.net | 💬 +49 172 3238991 | ☎️ +49 (0) 89 54028686
1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter ludo@vitalitaly.net.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Verderbliche Lebensmittelprodukte, die geöffnet oder verzehrt wurden
- Produkte, die personalisiert oder kundenspezifisch angefertigt wurden
- Produkte, die nach der Lieferung schnell verderben
Da unsere Produkte hochwertige handwerkliche Lebensmittel sind, prüfen wir jede Rücksendeanfrage individuell.
3. So senden Sie ein Produkt zurück
- Kontaktieren Sie uns unter ludo@vitalitaly.net innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung, ungeöffnet, zurück
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
4. Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
- Volle Rückerstattung des Produktpreises
- Standard-Versandkosten für den Hinweg werden erstattet (falls zutreffend)
- Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen
5. Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie arrangieren.
6. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 ludo@vitalitaly.net | 💬 +49 172 3238991 | ☎️ +49 (0) 89 54028686
